TCL Televizyon Montaj Süreci!

28.12.2025 tarihinde Media Markt İzmir Hilltown mağazasından TCL 55P7KGTV model televizyon satın aldım. 29.12.2025 tarihinde 0850 209 98 25 numaralı hattan kurulum randevusu oluşturmak için aradığımda, ürün teslim edildikten sonra randevu oluşturulabileceği ve aynı gün içinde teknik servisten dönüş olacağı bilgisi verildi.

Televizyonum 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, teknik servisin beni arayacağı söylenmesine rağmen aradan dört gün geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ancak her seferinde sadece teknik servisin arayacağı belirtilerek beklemem istendi.

Montaj süreciyle ilgili olarak net bir randevu günü ve saat bilgisi, hangi servisin geleceği, servis adresi veya herhangi bir referans ya da kayıt numarası tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerinden, teknik servisin bilgilerini ya da ne zaman geleceğine dair en temel bilgileri dahi alamıyorum.

Yeni aldığım televizyonun ücretsiz kurulumunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini veya en azından net bir randevu günü ve saat bilgisinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurulum kaydı ve ilgili teknik servis bilgilerine dair açık, anlaşılır ve takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını acil olarak istiyorum.