to read complaints and reviews, or file yours.TCL 65C6K Kurulumunda Eksik Hizmet Ve Saygısız Teknisyen Davranışı
TCL marka 65C6K model televizyonumun kurulumu için 12.08.2026 tarihinde yönlendirilen bty Teknik servisten son derece yetersiz ve saygısız bir hizmet aldım. Gelen ekip sadece televizyonu fişe takıp çalıştırdı, ardından aceleyle ayrılmak istedi. Kanal kurulumu yapılmadı, televizyon internete bağlanmadı, sadece eski televizyonumun TV Box’ını HDMI kablosuyla bağlayıp işlemi tamamlamış gibi davrandılar.
Kendilerine televizyonun kendi internet bağlantısının yapılmadığını söylediğimde, TV Box üzerinden hali hazırda bağlı olan interneti bağlantı yapılmış gibi gösterip fotoğraflamışlar. Neden bu işlemleri eksik yaptıklarını sorduğumda ise son derece kaba ve ahlak dışı bir tavırla, hareketli TV aparatı takmadıkları için onlara kızdığımı iddia ederek suçu tersine çevirmeye çalıştılar. Profesyonelce bahane üreten ve iftiraya varan söylemlerde bulunan bir yaklaşım sergilediler.
Bu süreç hem bty Teknik’e hem de TCL markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik garanti belgesine kaşe bile basılmamış durumda. TCL’in bu tür servislerle çalışmaya devam etmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Bu nedenle bty Teknik ile çalışılmamasını veya en azından bu servis hakkında ciddi bir inceleme yapılarak sorumluların uyarılması ve gerekiyorsa cezalandırılması, böylece hizmet kalitesinin ve çalışan davranışlarının düzeltilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TCL 65C6K model televizyonumu 02.08.2026 tarihinde satın aldım, 12.08.2026 tarihinde ise bty teknik servis ekibi kurulum için eve geldi. Kurulum ekibi kanal kurulumu yapmadığı için akşam kanal kurulumunu ben yaptım ve uydu kanal geçişlerinin aşırı derecede yavaş olduğunu gördüm. Kanal değiştirirken uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum o günden beri hiç düzelmedi.
Kuruluma gelen bty teknik ekibi kanal kurulumu yapmadı, televizyonun internete bağlanıp bağlanmadığını test etmedi, garanti belgesiyle ilgili hiçbir kaşe veya imza atmadı ve evde yaptıklarına dair yazılı bir doküman bırakmadı. Tamamen profesyonellik dışı bir kurulum süreci yaşandı, sonrasında da bu ekiple sorunlar yaşadık. Kurulum için gelen teknik ekibe aslında bu işlemleri yaptırmak gerekiyor; görevleri olmasına rağmen bunları yapmıyorlar ve sonradan tüketici mağdur olduğunda “siz söylemediniz” gibi bahanelerle işin içinden çıkmaya çalışıyorlar.
Bu süreçte, servis ekiplerinin sadece fişe takıp hızlıca çıkmak yerine mutlaka kanal taramasını ve kurulumunu eksiksiz yapmasını, televizyonun internete bağlanıp bağlanmadığını kontrol etmesini ve garanti belgesini kaşe–imzalı şekilde teslim etmesini bekliyorum. Aksi takdirde, ileride cihazda bir arıza olduğunda tüketicilerin elinde televizyonun ilk kurulumda düzgün çalışmadığını veya bozuk olduğunu gösterecek herhangi bir kanıt kalmıyor ve mağduriyet daha da büyüyor.
Televizyonda uydu kanal geçişlerindeki bu aşırı yavaşlığın giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve kurulum için gönderilen teknik servis ekibinin eksik ve profesyonellikten uzak hizmetiyle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TCL televizyonumun kurulumu için bty Teknik servisine yönlendirildim, ekip sadece televizyonu fişe takıp HDMI üzerinden eski TV Box’ı bağladı, kanal kurulumu ve internet bağlantısı yapmadı. Sorunu bildirdiğimde kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım, garanti belgesine kaşe bile basılmadı. Şikayetimi markaya ilettim ancak hiçbir dönüş almadım. Servisin kapatılmasını ve ağır ceza uygulanmasını talep ediyorum, bir daha TCL televizyon almayacağım.
Ayrıca aldığım televizyonun uydu kanallarındaki geçiş hızı inanılmaz yavaş fiyatı yüksek üst segment bu modelde bu kadar ilkel bir uydu cihazı kullanmaları çok büyük bir talihsizlik böyle olduğunu bilseydim kesinlikle almazdım
Merhaba, bu ürünü almak istiyordum. Fakat sizin şikayetinizi görünce tereddüte düştüm. Sorununuz devam ediyor mu? Servis destek sağladı mı?