Yaklaşık bir buçuk yıl önce Media Markt'tan TCL 40sx saat aldım. Fiyatı 1500 TL idi ve 5 yıllık her nevi sigorta için 500 TL ödedim, toplam maliyetim 2000 TL oldu. Bir süre sonra bataryası değişsin diye garantiye yolladık.
Garanti değişim yapıp yolladı, ancak 2 gün sonra saat açık olmasına rağmen arama ekranı çıkmıyor. Şarja takılınca şarj alıyor, ekran görünüyor ama arama sırasında ekran gelmiyor. Ben de garantiye tekrar yolladım. Garanti, cihazın içine su kaçtığını söyledi. Cihazı alırken su geçirmez olduğunu, hatta bir yıl boyunca havuza girdiğimizde bile su kaçırmadığını biliyorduk. Tamirat sonrasında su kaçırması, karşı tarafın yaptığı tamiratın düzgün olmadığını gösteriyor.
Garanti'nin yaptığı düzgün olmayan bağlantılar ve contaların gevşekliğinden dolayı su sızdırdı, buna eminim. Ancak onlar, saatin su geçirmez değil, suya dayanıklı olduğunu söylüyorlar. Yani yaptıkları tamirattan sonra saatin su kaçırdığını kabul etmiyorlar. Suyun zarar vermesinden dolayı anakartın yandığını ve ana kart için 4.500 TL talep ediyorlar.
Saati tamir etmeden geri göndermelerini istediğimde ise arka kapağı zorlayarak kırıp öyle göndermişler. Şu an tüketici mahkemesindeyiz. Ürettikleri ürünün 10 katı tamir ücreti istiyorlar. Madem ki telefonun herhangi bir arızasından dolayı benden ücret isteyeceklerdi, neden 5 yıllık sigorta yaptım?
Yorumlar