TCL Klimamın Demontaj Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Planlarımın Bozulması

TCL markalı klimam için 19.01.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresimden taşınacağım nedeniyle demontaj talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi.

Bu süre içinde TCL yetkili servisini ve çağrı merkezini en az 5 kez aradım; her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım ne de bilgilendirildim. Taşınma sürecim aksadı, planlarımı yapamıyorum ve mağdur durumdayım.

Demontaj ve sonrasında yapılacak montaj için dışarıdan sepet kiralamam gerekiyor. Buna göre tarih planlaması yapmış ve sepeti ayarlamıştım. Servis zamanında gelmediği için bu plan bozuldu ve şimdi tekrar sepet kiralama maliyetiyle karşı karşıya kaldım.

Demontaj işleminin ve sonrasında montajın acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.