TCL Electronics Klimanın Dış Ünitesinden Su Damlıyor!

Gaziantep Şehitkamil’de kullanmakta olduğum TCL Elite Plus 12.000 BTU klimayı 18.09.2025 tarihli fatura ile satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Kış ayının gelmesiyle klimayı ilk kez dün sıcak modda çalıştırdığımda, dış ünite motor kısmından aşağıya su damladığını fark ettim. Bu durum alt katta oturan komşularımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Konu ile ilgili TCL yetkili servisini aradığımda, sorunun çözümü için 1.500 TL bedelle “ücretli bakım” yapılması gerektiğini söylediler. Ancak klimamın garantisi devam ediyor ve bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünü normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmam kabul edilebilir değil.

TCL’den, klimamda yaşadığım bu su damlatma sorununun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini ve gerekirse teknik incelemenin ücretsiz şekilde yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.