TCL Electronics Klimada Soğutma Yok, Servis Çözüm Getirmedi Ve Bekleme Süresi Uzun

07.09.2026 tarihinde TCL marka TAC-12CHSD-XA82L model bir klima satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ekipler gelerek klimayı İzmir Menderes’teki adresime kurdular. Kurulumdan kısa süre sonra klimayı kullanmaya başladığımda cihazın soğutma yapmadığını fark ettim.

Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. Yaklaşık iki hafta sonra gelen servis, klimada gaz olmadığını tespit etti ancak herhangi bir işlem yapmadan, gaz basmadan veya onarım yapmadan tekrar ayrıldı. O günden bu yana klimam hâlâ soğutmuyor ve ürünümü verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun devam etmesi nedeniyle çağrı merkezine tekrar ulaşmak istiyorum ancak hatta bekleme süresi en az 30 dakika civarında olduğu için sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. İlk arıza tespitinden bu tarihe kadar geçen sürede klimamla ilgili hiçbir iyileşme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Klimamın garanti kapsamında yerinde kontrol edilerek gazının tamamlanmasını, gerekiyorsa arızalı parçaların değiştirilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde soğutma yapar hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problemimin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin TCL tarafından dikkate alınmasını istiyorum.