Bluetooth Özelliği Çalışmadığı İçin Çocuk Saatinde Yanıltıcı Bilgi

21 Haziran 2026 Pazar günü Media Markt’tan TCL mt48X akıllı çocuk saati satın aldım. Daha önce aktif olarak kullandığımız mt46 modelinden sonra bu saati özellikle Bluetooth bağlantısı olduğu için tercih ettik, çünkü oğlum işitme cihazı kullanıyor ve bu saatin işitme cihazlarına bağlanmasını istiyorduk. Mağazadaki görevli, bu modelin en son çıkan model olduğunu, özel gereksinimli çocuklar da göz önünde bulundurularak üretildiğini ve işitme cihazlarına bağlanabileceğini özellikle belirtti. O sırada sim kartı çıkarıp orada deneme imkanımız olmayacağını söyleyerek sözlü beyanına güvenmemiz gerektiğini ifade etti ve biz de buna İtimat ederek saati satın aldık.

Eve geldiğimizde saati aktif hale getirip Bluetooth bağlantısını denediğimizde, işitme cihazlarına bağlanmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Cihazda Bluetooth özelliği var olarak görünürken ve iOS destekli tüm cihazlara sorunsuz bağlanan kulaklıklarımız varken, bu saatin hiçbirine bağlanmamasını anlamlandıramıyoruz. Hem Android hem iOS destekli Bluetooth özelliği olduğu belirtilen bir ürünün bu şekilde kısıtlı kalması ve bize bu şekilde anlatılmamış olması kabul edilebilir değil.

TCL müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu tür cihazlara bağlantı olmayacağını, bu konuda satın aldığımız yetkili ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Yani başlangıçta bize verilen bilgilendirme ile şu anda karşılaştığımız durum birbiriyle tamamen çelişiyor.

Hem Media Markt’tan hem de TCL’den, bu ürünle ve Bluetooth özelliğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, çocuğumun ihtiyacına uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün iadesi, değişimi veya başka bir teknik çözüm dahil olmak üzere mağduriyetimizin giderilmesi için gereken tüm adımların atılmasını istiyorum.