Stok Eksikliği Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim İptali Şikayeti

TCL marka ses sistemini 2 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürün arızalandığı için servise gönderdim ve ürünün sorunlu olduğu kabul edilerek değişim kararı verildi. Ancak gönderdiğim modelin stokta olmadığı, bir üst modelin de olmadığı ve stokların ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi.

Tarafıma sadece iade seçeneği sunuluyor. Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 10.000 TL iken şu an aynı ses sistemi 25.000 TL civarında. Yani iade alsam bile aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmıyor ve mağdur ediliyorum. “İadeyi kabul etmiyorsanız stok bekleyin ama ne zaman gelir belli değil” denilerek belirsiz bir beklemeye zorlanıyorum.

Amazon fatura numaram 3002025020161614’tür. Ürünüm için zaten değişim kararı verilmiş olmasına rağmen stok ve fiyat politikası gerekçe gösterilerek bu kararın fiilen uygulanmamasını kabul etmiyorum. Talebim, tarafıma gönderdiğim TCL ses sistemiyle aynı modelin veya bir üst modelinin, ürünü aldığım tarihteki koşullar gözetilerek gönderilmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesi ve net, tarihli bir çözüm sunulması için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.