Teslim Edilemeyen Siparişin Ücreti İade Talebi

Uzun yıllardır Tchibo müşterisiyim. 29.03.2026 tarihinde Tchibo’nun web sitesi üzerinden 2.373,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 698005719, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 182920624. Teslimat adresim Bodrum Gümüşlük olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişim elime ulaşmadı.

Kargo firmasının web sitesinde gönderime dair hiçbir bilgi görünmüyor. Kolay Gelsin’i defalarca kez telefonla aradım, her seferinde sadece kayıt alındığını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu nedenle ürünlerin kargoda kaybolduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilemeyen bu siparişe ait 2.373,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.