to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Uygulamasında Sipariş Durumu Bilgisi Ve Destek Eksikliği
Tchibo mobil uygulaması üzerinden 02.02.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Uygulamada sipariş detaylarına girdiğimde sadece “fatura kesildi” ifadesini görüyorum; bunun dışında kargo, hazırlık, tahmini teslimat tarihi gibi hiçbir bilgi yer almıyor.
Sipariş numaram 693849005 ve ürün Adana adresime teslim edilecek olmasına rağmen, siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Uygulamada canlı destek hattı ya da ulaşabileceğim bir destek kanalı da göremediğim için bu durum beni oldukça tedirgin ediyor.
Siparişimle ilgili işlemlerin bir an önce sonuçlandırılmasını, kargo süreci ve teslimat tarihi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve siparişimin akıbeti konusunda tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal sürece başvuracağımdan şüpheniz olmasın.
Ürün babamın eline ulaşmış onun için sipariş etmiştim. Fakat uygulamada teslim edildi demiyor kargoda demiyor. Sorun çözüldü fakat uygulamanın altyapısı 10 üzerinden 0.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
