Tchibo Kampanyası Yanıltıcı 5 Kapsül Alışında Kahve Makinesi Ücretsiz Verilmedi

Instagram üzerinden Tchibo’nun resmi hesabında, görselde belirtildiği şekilde 759 TL’lik kapsül kahvelerden 5 adet alımda kahve makinesi hediye edileceğine dair bir paylaşım yapılıyor. Ben de kampanyadan yararlanmak için kampanya görselinde belirtilen 759 TL’lik kapsül kahvelerden 5 adet sepetime ekledim; ancak sepette kahve makinesi bedelsiz olarak indirim şeklinde görünmedi.

Bunun üzerine Tchibo firmasına mail atarak, kampanya görselinde belirtilen 759 TL’lik kapsül kahvelerden 5 adet eklediğim halde sepette kahve makinesinin ücretsiz olarak yansımadığını ilettim. Bana verilen cevapta ise kampanyanın geçersiz olduğu ve kahve makinesini alabilmem için daha pahalı olan kapsül kahvelerden almam gerektiği söylendi. Kampanyayı paylaşan sizsiniz ama kahve makinesini vermeye gelince “kampanya geçersiz, daha pahalı ürün almanız gerekiyor” denilmesi tüketiciyi yanıltan ve güven kıran bir durumdur.

Kampanyayı kendi resmi hesabınızdan bu şekilde duyurmanıza rağmen, ödeme aşamasında kahve makinesini vermemenizi kabul etmiyorum. 759 TL x 4 adet kapsül kahve alımımda, kampanyanızda vaat ettiğiniz kahve makinesini tarafıma ücretsiz olarak vermenizi bekliyorum, aksi takdirde bunu yasal yollarla talep edeceğimi belirtmek istiyorum.