to read complaints and reviews, or file yours.Davidoff Cafe Creme Kahvede Ekşi Ve Sirkemsi Koku Sorunu Yaşadım
14.05.2025 üretim tarihli Davidoff Cafe Creme Çekirdek Kahve 500 g ürününü yaklaşık 2 hafta önce Espark Tchibo mağazasından 750 TL’ye satın aldım. Deneme amaçlı aldığım bu ürünü ilk kullandığımda yoğun bir kokusu vardı. Paketi içine hava girmeyecek şekilde kapatıp ağzını bantladım. Yaklaşık 2 hafta sonra tekrar kullanmak istediğimde ise paketi açar açmaz çok ekşi ve sirkemsi bir koku fark ettim, hazırladığım kahveyi de bu nedenle içemedim.
Kahve makinemde veya hazırlama yöntemimde daha önce hiçbir üründe bu tarz bir sorun yaşamadım, problem tamamen bu pakete özel. Paket üzerinde herhangi bir deformasyon, hasar ya da şüpheli bir durum da yoktu. Lot numarası: l5134. Ürünün fişi elimde değil ve Tchibo müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Ürünle ilgili para iadesi ya da farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.
Marka gerekli incelemelerini yaptı, üründe problem olmadığı belirtildi. Aromatik kahve olması dolayısı ile kokusunun normal olduğu belirtildi. Şikayeti dikkatle incelemeleri ve nazik hediyeleri dolayısı ile firmaya teşekkür ederim.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
