to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo internet mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin hizmetiyle gönderildi. 19 Mart’ta “gönderi talep alındı”, 23 Mart’ta “teslim alındı” göründü, 30 Mart teslim tarihi verildi; ancak paket eve değil, şubeye teslim edilecek olarak görünüyor. Marmaris’in bir mahallesindeki adresime yapılan bu gönderide teslimat süresinin 10 günü aşması ve eve teslim yapılmaması mağduriyet oluşturdu.
Tchibo’nun sipariş takip ekranında sadece “fatura kesildi” bilgisinin yer alması, taşıyıcı firma ve kargo numarasının görünmemesi de süreci daha da zorlaştırıyor. Trendyol’daki gibi daha açık ve detaylı bir takip sistemi istiyorum ve bu şekilde gecikmeli, eve teslim olmayan gönderilerde Kolay Gelsin yerine farklı bir kargo firmasının tercih edilmesini talep ediyorum. Özellikle mahallelere doğrudan teslimat yapan Aras, DHL eCommerce Türkiye veya Trendyol Express gibi bir kargo şirketinin tercih edilmesini bekliyorum.
Tchibo’dan 14 Aralık 2025 tarihinde bir ürün sipariş ettim ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 18 Aralık’ta kargomun Mersin/Tarsus’a ulaştığı bilgisini aldım, takip numaram 158443952. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dün Kolay Gelsin’i aradığımda, t...
Tchibo üzerinden 690675918 numaralı siparişi 21 Aralık’ta verdim. Normalde ertesi gün teslimat yapan bir sistemde, Kolay Gelsin kargo ile tam 6 gündür ürünümü bekledim. Ürün İstanbul içinden gelmesine rağmen her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilm...
14 Ekim’de Tchibo’nun online mağazasından bir sipariş verdim (Sipariş No: 683945258). Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 17 Ekim’de müşteri hizmetlerinden, siparişimin yıllık depo sayımına denk geldiği ve bu nedenle henüz kargoya verilmediği bilgisini al...
Tchibo sitesinden 1749 TL'ye aldığım 96'lı kapsülün ertesi gün Trendyol'da yine Tchibo satıcısında 950 TL olması nedeniyle Tchibo müşteri hizmetlerini arayıp siparişimi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, kargo firmasını arayıp kargonun geri gelmesini talep edeceklerini söyledi, fakat...
1 Şubat 2026 tarihinde Tchibo platformu üzerinden bir süt köpürtücü cihaz satın aldım. Siparişe ait kargo takip numaram 169635689. Ürün 2 Şubat öğleden sonra kargoya verildi ve 3 Şubat itibarıyla Aydın Kuşadası’na ulaştı; ancak buna rağmen Kolay Gelsin kargo tarafından hiçbir şekilde dağıtıma çıkarı...
Yorumlar