TCDD Tren Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

14 Eylül 2025 tarihinde saat 20.09’da Niğde-Kayseri hattında, S25AP5ZZX PNR kodlu tren biletiyle seyahat etmek üzere Niğde Garı’nda bulundum. Ancak trenin 1 saat gecikeceği bilgisi gar görevlilerinden öğrenildi, tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Bu gecikme nedeniyle soğukta 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. TCDD müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu sürenin “normal” olduğu söylendi, başka bir numaraya yönlendirildim (S25AP5ZZX), fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

TCDD’nin bu tutumunu gerçekten üzücü buluyorum ve kurumun bu konuda sorumluluk hissetmesini bekliyorum. Hem ödediğim 205 TL’nin iadesini hem de bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.