TCDD Müşteri Hizmetlerinden WhatsApp'a Yönlendirilme Ve Güvenlik Endişesi

06.10.2025 tarihinde saat 10:30’da İstanbul-Konya hattı için TCDD e-bilet sisteminden bilet aldım. Ancak kısa süre sonra iletişim numaramın yanlış olduğuna dair bir e-posta aldım. Konuyla ilgili olarak TCDD müşteri hizmetlerini aradığımda, bana WhatsApp üzerinden iletişime geçmem için 0507*****23 bu numara verildi. Israrla bu numara üzerinden iletişe geçmem istendi. Emin olmak için İzmit TCDD gişesine gittiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler.

Henüz biletimi kullanma tarihim gelmedi ancak müşteri temsilcisinin WhatsApp uygulamasına yönlendirmesi bende ciddi bir güvenlik endişesi yarattı. Kişisel bilgilerimin korunması ve resmi iletişim kanallarının net şekilde belirtilmesi konusunda TCDD’den açıklama ve bilgilendirme bekliyorum.