to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Ücretsiz Bilet Hakkım Haksız Yere Kısıtlandı
Engelli birey olarak Başkentray Ankara-Polatlı trenini kullanıyorum. Her seferinde gardan bilet alırken hem engelli kimlik kartımı hem de biletimi gösteriyorum. Ancak üç gün önce tarafıma kısıtlama getirildiğine dair bir mesaj aldım ve bugün gardan tekrar bilet almak istediğimde ücretsiz bilet hakkımın kısıtlandığını, bu yüzden 90 TL ücret ödemem gerektiğini öğrendim.
Kısıtlamanın gerekçesi olarak bir ay içinde iki kez bilet alıp trene binmediğim iddia edildi. Oysa ki her aldığım bilete karşılık trene bindim, hatta trendeki personele de biletimi ve kimlik kartımı gösterdim. Personel, bazen cihazın bileti okumamış olabileceğini söyledi. Konuyu çözüm merkezine bildirdim fakat olumsuz yanıt aldım ve kamera kayıtlarına bakılması talebim de dikkate alınmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve engelli kartım ile bilet bilgilerimde herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır (kart numaram: 1285). Haksız yere uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, ücretsiz bilet hakkımın geri verilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Engelli birey olarak Başkentray Ankara-Polatlı trenini kullanıyorum. Her seferinde gardan bilet alırken hem engelli kimlik kartımı hem de biletimi gösteriyorum. Ancak üç gün önce tarafıma kısıtlama getirildiğine dair bir mesaj aldım ve bugün gardan tekrar bilet almak istediğimde ücretsiz bilet hakkımın kısıtlandığını, bu yüzden 90 TL ücret ödemem gerektiğini öğrendim.
Kısıtlamanın gerekçesi olarak bir ay içinde iki kez bilet alıp trene binmediğim iddia edildi. Oysa ki her aldığım bilete karşılık trene bindim, hatta trendeki personele de biletimi ve kimlik kartımı gösterdim. Personel, bazen cihazın bileti okumamış olabileceğini söyledi. Konuyu çözüm merkezine bildirdim fakat olumsuz yanıt aldım ve kamera kayıtlarına bakılması talebim de dikkate alınmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve engelli kartım ile bilet bilgilerimde herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır (kart numaram: 1285). Haksız yere uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, ücretsiz bilet hakkımın geri verilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
