İptal Talebim Sürekli Oyalandı, Haksız Faturalar Kesiliyor

Tbtnet internet aboneliğimi yaklaşık 2 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Sürekli olarak “Formda şu eksik, bunu doldurun, şunu gönderin.” denilerek oyalandım ve iptal talebim bir kez bile net şekilde işleme alınmadı.

Canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir gerekçe ile süreç uzatıldı. Son olarak da faturam ve borcum bulunduğu için aboneliği iptal edemeyeceklerini söylediler. Fatura borcu varken iptal yapılamadığını belirttiler; ancak bu süre zarfında internet hizmetini kullanmıyor olmama rağmen üzerime düzenli olarak yeni faturalar yansıtılmaya devam edildi. Üstelik modemi de yaklaşık 2 ay önce kendilerine göndermeme rağmen aboneliğimi sonlandırmadıkları gibi hâlâ fatura çıkarmayı sürdürüyorlar.

Tbtnet nezdindeki 2505003 numaralı kaydım üzerinden aboneliğimin derhal iptal edilmesini, modemi göndermiş olmama ve iptal için 2 aydır uğraşıyor olmama rağmen tarafıma haksız şekilde yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.