Yetkisiz 400 TL Çekimi Ve Geri Ödeme Aksaklığı

05.07.2026 tarihinde saat 01.10’da İş Bankası hesap kartımdan “pos Tazı Tech İstanbul” açıklamasıyla 400 TL para çekildiğini gördüm. O saatte Karabük’teydim ve normalde Mersin’de yaşıyorum, ayrıca Tazı uygulamasını sadece Mersin’de bulunduğumuz dönemde bir kez kullanmıştık. Uygulamada o tarihe ait herhangi bir biniş ya da harcama görünmüyor, sadece bankadan para çekimi mevcut.

Bu durumu fark ettiğim anda Tazı’yı aradım, sistemin bazen böyle hatalar yapabildiği, özür diledikleri ve dekontu mail olarak göndermem gerektiği söylendi. Dekontu hemen mail ile ilettim, 1 ila 10 iş günü içinde para iadesinin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen para hesabıma yatırılmadı. Tekrar aradığımda bu kez yine aynı şekilde dekont ve mail talep edildi, bunları ikinci kez göndermeme rağmen para yine yatırılmadı. Üçüncü kez aradığımda da aynı talepler tekrarlandı, hem sistemlerinin hatası nedeniyle kullanmadığım bir hizmetin ücretini almaları hem de beni sürekli aynı evrakların peşinden koşturmaları nedeniyle tepkimi dile getirdim, tekrar özür dileyip iade yapılacağını söylemelerine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca Tazı uygulamasının canlı desteğine de yazdım, ancak bu kanaldan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugüne gelmiş olmamıza rağmen 400 TL’m hâlâ hesabıma iade edilmedi ve bu süreçte tamamen benim dışımda gerçekleşen bir işlem nedeniyle mağdur edildim.

Kullanmadığım bir hizmet için, iznim ve kullanımım olmadan çekilen 400 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.