Sistem Sürüşü Sonlandırmadığı İçin Yanlış Ücret Kesildi

Bugün İstanbul Beyoğlu’nda Tazı elektrikli bisikleti kullandığım sırada, sürüşü sonlandırmak istediğimde kayıtlı kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem ücreti çekmedi ve sürüşü bitirmedi. Yaklaşık 5 dakika aktif kullandığım bisiklet için, sistemi kapatmakla uğraştığım ve sürüş yapılmayan yaklaşık 10 dakikalık süre de sürüşe eklenerek toplam 15 dakikanın ücreti tarafımdan tahsil edildi.

Sürüş fiilen yapılmadığı halde, sürüşü sistem üzerinden sonlandırmadığı için benden ekstra ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ödeme dekontumda görünen provizyon kodu 833244’tür ve bu işlem üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tazı’dan, bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve sürüş yapılmayan süre için tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.