to read complaints and reviews, or file yours.Tazı İptal Edilemeyen 7 Dakikalık Bisiklet Sürüşü İçin Haksız Ücretlendirme
19 Nisan saat yaklaşık 16:30 civarında İstanbul Yeşilköy bölgesinde tazı bisiklet ile yaptığım sürüşü bitirmek istedim. Bisikletten indiğimde sürüş sürem 7 dakika olmasına rağmen sürüşü iptal edemedim ve sistem 13 dakikalık kullanım ücreti aldı.
Toplamda kartımdan 93 TL çekildi ve 7 dakikalık sürüş için 13 dakika üzerinden ücretlendirilmiş oldum. Uygulamada bu durumu düzeltebileceğim veya itiraz edebileceğim bir alan da göremedim. Bunun üzerine canlı desteğe de yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.
Gerçekleşen bu hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmenin düzeltilmesini ve haksız alınan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım, şirketin beni kolay bulabilmesi için ** @gmail.com adresine kayıtlıdır.
Gelişme
19 Nisan saat 16:30 civarında İstanbul Yeşilköy’de Tazı ile yaptığım sürüşte haksız yere ücretlendirme yaşadım. Araca bindim ve yaklaşık 5 dakika aktif olarak sürüş yaptım, ardından aracı bırakıp sürüşü sonlandırmak istedim. Ancak uygulama üzerinden iptal/sonlandırma işlemini bir türlü gerçekleştiremedim ve yaklaşık 9 dakika boyunca sadece sürüşü bitirmeye çalıştım.
Toplamda 5 dakika sürdüğüm sürüş için, sistemde 14 dakika görünmesi nedeniyle 94 TL ücret çekildi. Aktif sürüşüm 5 dakika olmasına rağmen, aracı bıraktıktan sonraki 9 dakikalık sürenin de bana yansıtılması hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur.
Bu konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden desteğe yazdım fakat asla geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aktif sürüş sürem dışında kalan ve uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğüm 9 dakikalık ücretin iade edilmesini ve bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
