Kilitsiz Scooter İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

30 Haziran saat 20.15 civarında Aksaray merkezde Tazı Scooter kiraladım. Scooter’ı aldığımda üzerinde fiziksel kilit olmadığını gördüm, bu nedenle kullanımı sonlandırma aşamasında kilitleme işlemini yapma imkanım hiç olmadı. Kilit olmadığı için sürüşü sağlıklı şekilde bitiremedim ve buna rağmen kartımdan 569 TL tutarında ücret çekildi.

Tazı uygulaması üzerinden durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çağrılarım da açılmadı. Kilidi olmayan bir Scooter’ı kiralamama rağmen sanki normal bir sürüş yapmışım gibi yüksek tutarda ücret yansıtılması ve buna ilişkin kimsenin dönüş yapmaması beni mağdur etti.

Bu nedenle kilidi olmayan Scooter sebebiyle benden haksız yere tahsil edilen 569 TL’nin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.