Yanlış İade İşlemi Nedeniyle 260 TL Eksik Geri Ödeme

Tazedirekt’ten uzun süredir düzenli alışveriş yapan daimi bir müşteriyim. Kısa süre önce kakao aldım. Ancak aynı ürün 4 gün sonra yüzde 50 indirime girdi. Be bn indirimsiz ürünün iadesini istedim. 6 mayısta 4 adet kakao aldım indirimli Amacım indirimsiz aldığım ürünlerin iadesinin yapılıp, aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden almak ve aradaki farkı geri almaktı.

Bugün kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, indirimsiz aldığım ürünler yerine indirimli aldığım kakaolu ürünün iade edildiğini ve bu nedenle tarafıma eksik tutarda iade yapıldığını fark ettim. Müşteri temsilcisine, hangi sipariş ve hangi ürün üzerinden iade oluşturulduğunu mail ile iletmelerini istedim çünkü ben indirimli ürünü iade talep ettiğimi hatırlamıyorum, ancak böyle bir bilgi maili gönderemeyeceklerini söylediler. “İndirimli ürün üzerinden iade talep etmişsiniz” şeklindeki açıklamayı da hem mantığa hem de yaşadığım sürece aykırı buluyor, kabul etmiyorum; indirimsiz ürün dururken neden indirimli ürünü iade etmek isteyeyim.

Ayrıca ürünü almaya kimse gelmediği halde ürünü ben yeni sipariş getiren elemana teslim ettim.

Uzun yıllardır Tazedirekt’in daimi bir müşterisi olarak talebim, yapılan eksik iadenin düzeltilmesi ve kalan 260 TL tutarındaki farkın hesabıma yatırılması, ayrıca bu yanlış iade sürecine ilişkin net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu iade sağlanmadığı takdirde bir daha Tazedirekt’ten alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.