to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Tazedirekt üzerinden verdiğim 766494628 numaralı siparişim, seçtiğim teslimat şeklinden farklı bir uygulama nedeniyle zamanında teslim edilmedi. Çalıştığım ve evde olmadığım için uygulamadaki temassız teslimat/kapıya bırakma seçeneğini özellikle işaretledim. Ancak siparişi getiren kurye beni arayıp adresi bulamadığını, aşağı inmem gerektiğini söyledi. Adresi detaylıca tarif ettiğimi ve evde olmadığımı, bu yüzden temassız teslimat seçeneğini kullandığımı belirtmeme rağmen, siparişimi teslim etmeyip çağrıyı müşteri hizmetlerine aktardı.
Müşteri hizmetleri ise temassız teslimat yapmadıklarını, ayrıca aldığım ürünlerin organik olduğu için kapıya bırakılamayacağını söyledi. Ürünlerim yalnızca zeytin ve muzdur ve buna rağmen uygulamada temassız teslimat seçeneği hâlâ aktif durumda görünmektedir. Çalıştığım için bu seçeneği bilinçli olarak işaretledim, buna rağmen “komşuya bırakma” veya “iptal” dışında bir çözüm sunulmadı. Zaten komşuya bırakma imkanım olsa bunu kendim tercih edebilirim, ayrıca ürünleri indirimli ve kupon kullanarak aldığım için iptal etmek istemiyorum.
Ben de 29.11.2025 tarihinde evde olacağımı, o gün teslimat yapılmasını talep ettim. Aynı gün 12.00–13.00 arasında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, teslimat saati hakkında bilgi almak istedim çünkü dışarı çıkmam gerekiyordu. Ürünlerin teslimatta olduğunu, ancak saat veremediklerini ilettiler. Yaklaşık iki saat sonra bu kez müşteri hizmetlerinden arandım ve sabahtan dağıtıma çıktığı söylenen ürünlerimin stokta olmadığı için iptal edileceği bildirildi.
Hem ürünleri indirimli ve kuponla almışken iptal edilmesini istemiyorum, hem de süreç boyunca yaşadığım çelişkileri anlamıyorum. Madem ürünler stokta yoktu, nasıl sabahtan dağıtıma çıktı deniliyor, ben aradığımda neden stokta olmadığı söylenmeyip gün içinde teslim edileceği bilgisi veriliyor ve en önemlisi stokta yok denmesine rağmen aynı ürünleri şu anda uygulama üzerinden yeniden sipariş verebiliyorum.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de temassız teslimat seçeneğinin uygulamada var olup gerçekte uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin, satın aldığım indirim ve kupon koşulları korunarak yeniden hazırlanmasını ve temassız teslimat seçeneğinin de vaat edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Tazedirekt’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak özellikle son iki aydır verdiğim her siparişte mutlaka bir sorun yaşamaya başladım. Kimi zaman yumurtalar kırık geliyor, kimi zaman yoğurtlar kutuya ters yerleştirilmiş, kapağı açılmış ve kut...
24.10.2025 ve 25.10.2025 tarihlerinde Tazedirekt üzerinden verdiğim 743**893 numaralı siparişimde iade işlemi gerçekleştirdim. Toplamda geri almam gereken tutar 1.232,17 TL olmasına rağmen, tarafıma 129,99 TL eksik ödeme yapıldı. İadelerim 24.10’da 515,88 TL ve 25.10’da 456,31 TL ile 129,99 TL olara...
25 Mart’ta Tazedirekt üzerinden verdiğim, 26 Mart’ta teslim edilen 842633599 numaralı siparişimdeki dondurulmuş pişmiş döner ürünü kutusu açık ve ambalajı yırtık şekilde elime ulaştı. Ürün hasarlı olduğu için hemen değişim talep ettim; aynı gün değişim yapılamayacağı, iki gün sonrasına randevu veril...
17 Ağustos 2025 tarihinde Tazedirekt üzerinden verdiğim 701694635 numaralı siparişim, ikinci kez teslim edilmedi. Son teslimat saati olan 22:00’de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kuryenin beni aradığı, ancak ulaşamadığı için teslimatın yapılamadığı söylendi. Ancak telefonumda hiçbir çağrı k...
Tazedirekt’ten üç gün önce verdiğim ve sipariş numarası 806477260 olan siparişimde bir adet Divle Obruk koyun peyniri eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak marka ile görüştüğümde ürünün tekrar gönderileceği söylendi, ancak bugün için tarih verildiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu ...
Yorumlar