Tazedirekt'te Tekrarlanan Paketleme Hataları Ve Yanlış Teslimat Sorunları

Uzun süredir Tazedirekt’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak özellikle son iki aydır verdiğim her siparişte mutlaka bir sorun yaşamaya başladım. Kimi zaman yumurtalar kırık geliyor, kimi zaman yoğurtlar kutuya ters yerleştirilmiş, kapağı açılmış ve kutunun içine yoğurt dökülmüş halde teslim ediliyor. Dereotu ve maydanoz gibi ürünlerin birkaç kez bayat çıkması da cabası.

9 Mayıs tarihli son siparişimde ise bu kez tamamen bana ait olmayan, alakasız bir kutu ürün kapıma bırakıldı. İçinde birkaç kutu yoğurt ve çok sayıda ayran olan bu kutu, soğuk zincirden çıkmış şekilde şu an banyomda bekliyor, benim gerçek siparişimin ise nerede olduğu belli değil. Bu siparişe ait 866345528 numarasını paylaşabiliyorum.

Yaşadığım önceki sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı oldular ancak doğru ürünlerin tarafıma ulaştırılması ve yanlış getirilen kutunun alınması için bir cumartesi öğleden sonra evde beklemek zorunda bırakılmak, artık bu hizmetten duyduğum güveni tamamen sarstı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her siparişte “acaba bu kez ne sorun çıkacak” endişesi yaşıyorum.

Bu derece pahalı ürünler satan bir markanın paketleme ve ulaştırma süreçlerini çok daha özenli ve planlı yürütmesini bekliyorum. Ürünlerin kırık, dökülmüş, bayat ya da yanlış teslim edilmediği, soğuk zincirin korunarak düzgünce paketlendiği ve müşteriyi sürekli evde beklemeye mecbur bırakmayan bir hizmet anlayışı istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınmasını talep ediyorum.