Tazedirekt Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Tazedirekt Migros’tan 10 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 300 TL tutarında verdiğim ve 19.00–22.00 teslimat aralığı için planlanan siparişim, belirtilen saat aralığını 2 saatten fazla aşmasına rağmen hiç teslim edilmedi. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 10773090769 numaralı siparişimle ilgili adeta kimse sorumluluk almıyormuş gibi hissettim. Ertesi gün olmasına rağmen uygulamada hâlâ “Siparişiniz yola çıktı” butonunun görünmesi de yaşanan ciddiyetsizliği ve karmaşayı gösteriyor.

Yaşadığım bu aksaklık sonrası destek almak için iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Ulaşabileceğim bir telefon numarasının olmaması ve görünen tek kanal üzerinden de herhangi bir tatmin edici dönüş yapılmaması, firmanın durumla ilgilenmediği izlenimini güçlendirdi. Teslim edilmeyen bir sipariş ve üzerine sıfır hizmet kalitesiyle gerçekten mağduriyet yaşadım.

Trendyol Tazedirekt ve Migros’tan, yaşadığım bu teslimat sorunu ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle müşteri memnuniyetimin sağlanmasını, siparişimin akıbetiyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.