Kaza Nedeniyle Geciken Ve Sonunda İptal Edilen Yılbaşı Siparişi

29 Aralık akşamı teslim edilmek üzere Tazedirekt üzerinden 787904388 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde özellikle yılbaşı akşamı için hazırlayacağım tüm yemeklerin malzemeleri vardı ve toplamda yaklaşık 2.385 TL tutarında ödeme yaptım. Teslimat öncesinde araçlarının kaza yaptığını, bu yüzden siparişimin 30 Aralık tarihine ertelendiğini söylediler.

30 Aralık günü tüm gün siparişimi beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, bu süreçte de doğru düzgün bir bilgilendirme almadım ve yılbaşı hazırlıkları konusunda gerçekten çok zor durumda kaldım. 1 Ocak günü ise beni arayarak siparişimin tamamen iptal edildiğini söylediler. Hem mağdur oldum hem de süreç boyunca net, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını, bahane üretilerek konunun geçiştirildiğini düşünüyorum.

Bu kadar önemli bir tarihte müşterinin planlarını bu şekilde altüst eden, süreci yönetemeyen ve doğru bilgilendirme yapmayan bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca bu sipariş ve süreç özelinde memnuniyetsizliğimi en düşük puanla yansıttığımı özellikle belirtmek istiyorum.