Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Dün saat 13.40’ta Tazedirekt üzerinden 3.550 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişimin bugün saat 15.00’e kadar teslim edileceği belirtildi. Akşam misafir ağırlayacağım için özellikle bu saatte teslim edilmesini bekliyordum. Ancak saat 17.20 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Web siteleri üzerinden canlı yardıma bağlandım, bana sadece 'İsterseniz hemen iptal edebiliriz' denildi, herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesinin 24 saat içinde yapılacağı söylendi. Daha önce de teslimatlarda gecikme yaşamıştım, fakat bu seferki tamamen bir hayal kırıklığı oldu.

Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefona çıkan olmadı ve sistem beni otomatik olarak sonlandırdı. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu şikayeti, mağduriyet yaşamak istemeyen kişilere bilgi vermek amacıyla paylaşıyorum. Tazedirekt’in teslimat ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorunları var.