to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün saat 13.40’ta Tazedirekt üzerinden 3.550 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişimin bugün saat 15.00’e kadar teslim edileceği belirtildi. Akşam misafir ağırlayacağım için özellikle bu saatte teslim edilmesini bekliyordum. Ancak saat 17.20 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Web siteleri üzerinden canlı yardıma bağlandım, bana sadece 'İsterseniz hemen iptal edebiliriz' denildi, herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesinin 24 saat içinde yapılacağı söylendi. Daha önce de teslimatlarda gecikme yaşamıştım, fakat bu seferki tamamen bir hayal kırıklığı oldu.
Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefona çıkan olmadı ve sistem beni otomatik olarak sonlandırdı. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bu şikayeti, mağduriyet yaşamak istemeyen kişilere bilgi vermek amacıyla paylaşıyorum. Tazedirekt’in teslimat ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorunları var.
Bugün saat 17.00-19.00 arasında teslim edilmesi gereken Tazedirekt siparişim, akşam saat 22.15 olmasına rağmen hala teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerine ilk şikayet kaydımızı saat 19.30'da oluşturduğumuzda, en geç 1 saat içinde teslim edileceği belirtildi. Saat 20.50'de teslim edilmediği için t...
Çarşamba akşamı Tazedirekt üzerinden her zamanki gibi sipariş verdim. Teslimat saati Perşembe 15:00-17:00 arasındaydı. Dün kimse bu saatte gelmedi 17:30 gibi telefonum çaldı yetişemedim, aynı numarayı 5 dakika içinde aradım ama kimse açmadı. Aranmak için not bıraktım, yine dönüş olmadı. Ertesi gün 0...
Hafta içi Tazedirekt ten sipariş vermiş olduğum ürünlerin yarısından fazlası tarafıma iletilmedi. Tam ücret almalarına rağmen yarısından fazlası ortada yok! Bir önceki siparişimde de aynı problemi yaşadım. Arayıp bilgisini verdim ve ürünlerin tekrar tarafıma iletilmesini istedim. Fakat bugün telefon...
Öncelikle, Tazedirekt'in açıldığı günden beri müşterisi olduğumu belirtmek istiyorum. Pazar akşam 22:00'ye kadar gelmesi gereken siparişim 22:45 olduğu halde gelmedi, app'de teslim edilmiş görünüyordu ama ne arayan ne soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki çok normal bir şeymiş gibi, ne bir ö...
2 gün önce 2 adet sipariş verdim Tazedirekt'ten. İkisi de dün teslim edilecekti. Ancak biri geldi, diğeri gelmedi. Destek ekibi ürünün araçta olmadığını, tekrar talep oluşturduklarını söyledi. Sonra siparişin durumu teslim edildi olarak güncellendi. Müşteri hizmetleri bu sefer de dilersem siparişin ...
Yorumlar