Tazedirekt Teslimat Günü Açıklamasız Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

Tazedirekt üzerinden özellikle pestisit analizli ve organik ürünler tercih ettiğim için alışveriş yapıyorum. Ancak 10.09.2025 tarihinde verdiğim 2.290 TL tutarındaki siparişim, teslim edilmesi gereken ertesi gün (10:00-17:00 saatleri arasında) saat 14:28’de e-posta yoluyla hiçbir açıklama yapılmadan tamamen iptal edildi. Ne SMS ne de telefon yoluyla önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Günün tüm yemek planımı bu siparişe göre yapmıştım ve çocuklarla birlikte ciddi şekilde mağdur olduk. Bu ürünleri alternatif olarak o gün içinde başka bir yerden temin etmem imkansızdı, çünkü özellikle pestisit analizli ve organik sebze-meyve seçeneği sunan yerler çok sınırlı. Aynı durum et ürünleri için de geçerliydi.

Bu kadar “gıda güvenliği” ve “kalite” vurgusu yapan bir markanın bu denli plansız ve müşteri mağduriyetine sebep olacak bir yaklaşımı gerçekten yakıştıramadım. Şimdi tekrar Tazedirekt’ten sipariş vermek istemiyorum ve alternatif yerler araştırmaya başladık.

Siparişlerin iptali, teslim gününde bu kadar geç saatte yapılmamalı ve mutlaka SMS/telefon yoluyla müşteriye nedeniyle birlikte ulaştırılmalı. Mağduriyetine de çözüm üretilmeli.
Sipariş numaram: 716867233