Etiket Ve Fiş Arasındaki Gramaj Farkı Nedeniyle Fazla Tahsilat Şikayeti

Tazedirekt’ten 20.08.2026 tarihinde verdiğim ve 21.08.2026 tarihinde teslim edilen siparişimde yer alan mor soğan alışverişimde, ürün etiketinde yazan gramaj ile fişte yer alan gramaj arasında fark olduğunu fark ettim. Ürün etiketinde 2756 gram yazmasına rağmen, bilgi fişinde 2928 gram olarak görünmekteydi. Barkod okutularak yapılan bu hesaplamadaki farkın mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünemiyorum ve bu durum bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Yıllardır sistemin doğru çalıştığını varsayarak etiket ve fişleri tek tek kontrol etme ihtiyacı duymadan alışveriş yapıyorduk. Ancak bu örnekte olduğu gibi, fark ettirmeden tüketiciden fazla tahsilat yapılması, bizi her aldığımız ürünü yeniden tartıp tek tek hesap yapmak zorunda bırakan bir döneme sokuyor. Şirketinizden, özellikle bu siparişim için (sipariş numarası: 1396935793) etiket ve fiş arasında oluşan gramaj farkının neden kaynaklandığını, fazla tahsilat yapılıp yapılmadığını açık ve net bir şekilde açıklamanızı, varsa tarafıma yansıtılan fazla tutarın iadesini ve bu hatanın tekrar etmemesi için sistemsel bir kontrol mekanizması kurulmasını talep ediyorum.

Tazedirekt’e duyduğumuz güvenin yeniden sağlanması adına, konunun titizlikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.