Eksik Avokado Paketi Ve Kampanya Kesintisi Nedeniyle Tam İade İsteği

Tazedirekt’ten verdiğim 873174038 numaralı siparişimde 539,73 TL değerindeki avokado paketi eksik gönderildi. Siparişimin 10 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken bu ürün gelmedi, sonrasında ise en geç 12 Mayıs’ta tekrar gönderileceği söylendi ancak herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 13 Mayıs’ta ürünün tekrar gönderilebileceği ya da iade alabileceğim belirtildi. Ancak iade almam durumunda, siparişi verirken kullandığım kampanyaları geri aldıkları için ödediğim tutarın tamamını geri alamayacağım söylendi. Ürünün tekrar gönderilmesini talep ettiğimde ise çalıştığımı, bu yüzden bana belirli bir teslimat saati verilmesini rica ettim fakat “saat veremiyoruz” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de kampanyalarım nedeniyle ödediğim ücretin tamamını iade alamayacağım bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Eksik gönderilen avokado paketimin, çalıştığım için uygun saatler gözetilerek teslimat konusunda makul bir planlama yapılarak tarafıma ulaştırılmasını veya kampanya kesintisi olmadan ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Uzun süredir, 10 Mayıs’tan bu yana bu sorunun çözülmesini bekliyorum.