Ayıplı Karpuz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilmiyor

4 Ağustos (11 gün önce) tarihinde Tazedirekt üzerinden 7.125 kg ve 206,27 TL tutarında karpuz siparişi verdim. Karpuz teslim edildiği anda uygun koşullarda muhafaza etmeme rağmen, kısa süre içinde ürünün tamamen beyaz, süngerimsi ve sulu olduğunu, kenarlarının içe doğru bozulmuş olduğunu fark ettim. Karpuz baştan itibaren ayıplı ve kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı. Sipariş numaram 694387134, teslimat adresim İşçi Blokları Mahallesi, Çankaya, Ankara’dır.

Durumu firmaya ilettiğimde, “Çabuk bozulabilen, organik ürünler kapsamında olduğu için, 2 gün içinde bildirmeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, canlı yardıma günlerdir bağlanamıyorum; sistem hiç çalışmıyor. Oysa buradaki sorun ürünün çabuk bozulması değil, baştan itibaren ayıplı ürün gönderilmesidir, hem karpuz uzun süre kalırsa beyaz renk almaz. Ürünü teslim aldıktan sonra uygun koşullarda sakladım ve bu tür bir sorun ilk defa başıma geliyor. Daha önce de Tazedirekt’ten bozuk tavuk ve süt teslim aldığım oldu fakat bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşamamıştım.

Ödememi online kart ile yaptım. Ücret iadesi talep ediyorum ve Tazedirekt’in müşteri memnuniyetine önem vererek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.