Ödenen Tutarlar Alınmış Olmasına Rağmen Siparişler Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

Tazejet üzerinden 2 Mart ve 3 Mart tarihlerinde Ankara Çubuk ilçesine teslim edilmek üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Bu siparişler için toplamda 598 TL ve 1.524 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeler alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile sadece WhatsApp üzerinden bir kez iletişim kurabildim, bana “Siparişiniz onaylanmıştır, en kısa sürede kargolanacaktır” şeklinde dönüş yapıldı. Bu mesajdan sonra tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen bir daha muhatap bulamadım, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur oldum. Siparişlerimin acilen gönderilmesini veya ödemiş olduğum 598 TL ve 1.524 TL tutarlarının tamamının iadesini talep ediyorum.