Mantarlı Böğürtlen Ve Sağlık Mağduriyeti Yetersiz İade Teklifiyle Karşılandı

Taze Dükkan’dan online olarak verdiğim siparişimde yer alan böğürtlenleri teslim aldığım anda ürünlerin bir kısmının gözle görülür şekilde küflü ve tüylenmiş olduğunu fark ettim. Siparişim zaten bir miktar gecikmişti ve sağlığım için uyguladığım özel bir diyetin önemli bir parçası olarak böğürtlen tüketmem gerekiyordu. Bu nedenle bozuk olanları ayıklayıp attım, düzgün ve bozulmamış görünenlerden birkaç tanesini yemek durumunda kaldım.

Kısa süre sonra ciddi mide bulantısı, kusma ve ishal yaşadım ve doktora gitmek zorunda kaldım. Ürünün fotoğraflarını ve doktor raporumu da firmayla paylaştım. Gıda güvenliği açısından son derece riskli bulduğum bu durum nedeniyle hem sağlığım hem de aynı pakette yer alan diğer ürünlerin güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendim.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ilk etapta toplam alışveriş tutarı içerisinden sadece 225 TL olan böğürtlen bedelini iade etmeyi önerdiler. Gıda güvenliği sorunu ve yaşadığım sağlık endişesinin sadece ürün bedeli iadesiyle geçiştirilmesini yeterli bulmadığımı belirttiğimde ise hesabıma 250 TL tutarında, yine aynı firmadan alışveriş yapmamı gerektiren bir hediye çeki tanımlandı.

Burada mesele 225 TL ya da 250 TL değildir. Daha kaliteli ve güvenilir ürün için zaten daha yüksek bedeller ödemeyi kabul eden bir müşteri olarak, yaşanan gıda güvenliği sorunu ve sağlık mağduriyetinin ardından yalnızca ürün bedeli iadesi ve 250 TL’lik hediye çekinin “telafi” olarak sunulmasını son derece yetersiz ve yaşanan durumla orantısız buluyorum. Bu yaşanan sürecin ciddiyetinin kabul edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin ürün bedeli ve hediye çekinden öte, daha adil ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.