Yanlış Teslimat Ve Açmış Çiçek Nedeniyle Mağduriyet

D42896232 numaralı siparişimi 24 Kasım sabahı 07.15'te verdim ve 09.09'da siparişin dağıtıma çıktığına dair e-posta aldım. Saat 12.20'de ise siparişin teslim edildiğine dair bir e-posta daha gelince, teslim edildiğini ve alıcının aranarak bilgilendirildiğini düşündüm.

Fakat daha sonra öğrendim ki kurye, siparişle ilgili ne alıcıyı ne de göndericiyi arayıp bilgilendirmemiş. Sipariş ettiğim çiçek lilyumdu ve saat 17.07'de adrese kendim giderek ürünü kendim teslim almak zorunda kaldım. Teslim aldığımda çiçekler açmış durumdaydı.

Konuyla ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, çiçek eğer açmışsa yenisinin hemen bugün gönderileceğini belirtti. Fotoğrafları canlı destek üzerinden ilettim ancak bana, çiçeğin üzerinde daha 1-2 tane açmamış tomurcuk olduğu söylenerek yeni ürün gönderimi yapılmadı ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.

Teslimat sürecindeki aksaklıklar, yanlış/erken teslim edildi gösterilen sipariş ve çiçeğin durumundan dolayı yeni çiçek talep ediyorum.