Ürün Görünümüyle Uyuşmayan Solmuş Çiçekler Ve İade Reddi

Taze Çiçek üzerinden Kissed Scarlet Love 17 Kırmızı Gül Buketi adlı ürünü, d5303**55 sipariş numarasıyla hızlı teslimat ve hediye kartı ile birlikte toplam 1.417 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş 5.11.2026 tarihinde İstanbul Güngören adresine teslim edildi.

Teslim edilen buket, sitedeki ürün görseliyle benzemiyor ve güllerin bir kısmı solmuş durumdaydı. Ayrıca benden görsel onayı alınmadan, sanki onay vermişim gibi sipariş doğrudan gönderilmiş. Teslim aldığım gün hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve fotoğrafları paylaştım.

Müşteri temsilcisi, çiçek ürünlerinde iade yapılmadığını söyleyerek talebimi direkt reddetti. Benim sorunum ürünü keyfi olarak beğenmemek değil, parasını ödediğim ürünün sitede gösterildiği gibi ve taze bir şekilde teslim edilmesini beklemek. Ödediğim 1.417 TL’ye karşılık bu şekilde bir ürün almak ve üstüne iade talebimin hiçbir değerlendirme yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.