Buket Görseliyle Uyuşmuyor Ve Eksik; Yeniden Gönderim Talebi

24.08.2026 tarihinde Tazeçiçek.com üzerinden eşime yıldönümümüz için “Good Luck Lisyantus Buketi” siparişi verdim. Bu çiçeğin hem benim hem de eşim için manevi değeri vardı ve zaten bu tarz buketler genellikle özel günler için tercih ediliyor. Site üzerindeki görselde mor, pembe ve beyaz çiçeklerden oluşan, oldukça dolgun ve belirli bir yoğunlukta mor çiçeğin öne çıktığı bir buket gösteriliyordu.

Teslim edilen ürün ise görseldeki ile orantılı değildi. Görselde en az 10 adet olduğu görülen mor çiçeklerden yaklaşık 5 adet gönderilmişti, diğer çiçeklerin sayısı ve buketin genel dolgunluğu da benzer şekilde azdı. Boyut olarak da belirgin şekilde daha küçük bir buket geldi, adeta ürünün fragmanı gönderilmiş gibiydi. Ödediğim 1.300 TL’ye karşılık internet sitesinde görünen buketle gelen ürün arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Bu durumu Tazeçiçek.com canlı destek hattına, görselleri de ileterek aktardım. Ancak görseller ortadayken bile ısrarla ürünün reçetesine uygun olduğunu söylemeleri beni daha da mağdur hissettirdi. Hem ürün görseliyle gönderilen ürün arasında bariz bir fark var hem de müşteri hizmetleri bu konuda çözüm odaklı yaklaşmadı. Sipariş numaram D5108**02’dir.

Ben para iadesi talep etmiyorum, tek isteğim yıldönümümüzün bu şekilde mahvolmaması için internet sitesindeki görsele en azından benzeyen, çiçek adedi ve dolgunluğu orantılı, düzgün bir buketin yeniden gönderilmesi. Ürün görseline uygun bir buketin en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını rica ediyorum.