to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Aşımı Ve Müşteri Mağduriyeti
26 Şubat 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden d45970962 numaralı siparişi verdim. Siparişi, özellikle iş yerine teslim edileceği için 12.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi şartıyla oluşturdum. Buna rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı. Saat 17.00’yi geçtiğinde aradığımda ise yalnızca “kurye gecikmiş” denilerek durum geçiştirildi.
Firma kendi belirlediği teslimat saatine uymamış, verdiği sözü açıkça yerine getirmemiştir. Kuryeyle yaşanan hiçbir sorun müşteriye mal edilemez; buna rağmen tüm mağduriyet bana yansıtıldı. Ortada açık bir hata olmasına rağmen, “İsterseniz iptal edelim, gitmesin; yarın tekrar gönderelim ya da iadenizi yapalım” şeklinde en basit telafi seçenekleri dahi sunulmadı. Hata firmaya aitken, mağdur olması beklenen kişi ben oldum.
Bu süreçte kendimi resmen paramla mağdur edilmiş, oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Verdiği teslimat sözünü tutmayan, müşterisini önemsemeyen ve çözüm üretme zahmetine dahi girmeyen bir firmayla karşı karşıya kaldım. Taze Çiçek’i bir daha asla tercih etmeyeceğim gibi, çevreme de kesinlikle önermeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ücret iadesi veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını ve bu kadar basit bir sürecin dahi bu denli kötü yönetilmesinin sebebinin açıklanmasını talep ediyorum.
