Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Para İadesi Talebi

26.11.2025 tarihinde saat 12.00’de Taze Çiçek üzerinden Antalya Muratpaşa’daki bir banka şubesine teslim edilmek üzere saksıda changing bitkisi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün aynı gün saat 17.00’ye kadar teslim edileceği belirtildi, uygulamada da uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü.

Yaklaşık üç saat boyunca siparişi takip ettim ve defalarca kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Saat 17.30’da tekrar aradığımda ise “yardımcı olalım” şeklinde dalga geçer gibi, ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. Sipariş kodum D43171235’tir. Teslimat banka şubesine yapılacaktı ancak şube mesai bitimiyle kapandığı için ürün hiç teslim edilemedi.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve özensizlik, ilk alışveriş deneyimim olmasına rağmen tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu, aynı zamanda karşı tarafta mahcup duruma düştüm. İptalini talep ettim, ayrıca pek çok yorumda para iadesinin dahi yapılmadığını okuduğum için sürecin bu şekilde uzamasından endişe duyuyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.