Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Sistem Yanıltması

14 Şubat Sevgililer Günü için Taze Çiçek üzerinden beyaz orkide siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin 14 Şubat saat 16.00’ya kadar teslim edileceği yazıyordu, hatta sipariş durumuna saat 16.00’da “teslim edildi” şeklinde kayıt girilmiş. Ancak saat 20.00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 17.00 civarında en geç 1 saat içinde teslim edileceği söylendi, fakat ne ürün geldi ne de sonrasında firmaya tekrar ulaşabildim. Özel bir gün için verilen bu sözlerin tutulmaması ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşattı.

D45583154 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.