Teslim Edilemeyen Çiçek Ve Ciddiyetsiz İletişim Nedeniyle Sipariş İptali

Taze Çiçek üzerinden d46399401 numaralı siparişi 9 Mart tarihinde 08.00–11.00 saat aralığında teslim edilmek üzere verdim. Ancak 9 Mart sabahı saat 08.00’de arandım ve seçtiğim çiçeğin ellerinde olmadığını, aynı ürünü istiyorsam ancak saat 15.00’e kadar teslim edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine alternatif bir çiçek gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ve hangi çiçeğin gönderileceğini sorduğumda beni tekrar arayacaklarını belirttiler.

Saat 10.00 olduğunda hâlâ dönüş yapılmadığı için ben aradım, yine “sizi arayacağız” denildi ve bu kez de ellerinde çiçek olmadığını söylediler. Zaten sabah 08.00’de aynı şeyi söylediklerini, buna rağmen hâlâ bana bir çiçek seçeneği sunmadıklarını belirttim. Atölyelerini aradılar, oradaki çalışanların da tutumu son derece ciddiyetsizdi, net bir zaman vermemeye başladılar ve yine “sizi ararız” diyerek oyaladılar. Saat 11.00 olduğunda tekrar aradığımda, ellerinde çiçek olmadığını, başka bir çiçek istesem bile o gün getiremeyeceklerini, teslimatın belki yarına kalabileceğini söylediler. Tüm görüşmeler boyunca atölye tarafından sürekli ertelenen, geçiştiren bir tavırla karşılaştım.

Bu süreçte planladığım özel gün tamamen aksadı, verdiğim saat aralığında hiçbir şekilde hizmet sağlanmadı. 9 Mart saat 11.30 civarında siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve mecburen başka bir firmadan, Çiçek Sepeti üzerinden yeni sipariş verdim. Taze Çiçek’in bu sorumsuz tavrı yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de özel bir günü mahvettiler.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksama ve mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle atölyelerinde görevli ve beni defalarca oyalayan, net bilgi vermeyip teslimatı sürekli erteleyen çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.