Tazecicek.com Ürün Görseli Ve Paketleme İle Gerçek Buket Arasındaki Uyuşmazlık

Tazecicek.com üzerinden “Festive Joy Gül Buketi” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş öncesinde çiçek renginin değişimi konusunda tazelik bakımından çiçek rengini değiştirmelerinin uygun olacağı söylendiği için bana turuncu rengini seçenek olarak sundular, bu konuda iletişim kuruldu ve bu değişiklik kendi onayım ile yerine getirildi, bunda bir sorun yok. Ancak hazırlanıp onaya sunulan buketin görseli ile sitede satın aldığım ürün görseli arasında ciddi farklar bulunuyor.

Ürünün paketlemesinde, ilanda görünen okaliptus ve buğday görünümlü süsler yok. Ayrıca sitedeki görseldeki gibi özenli bir paketleme yapılmamış, dış paket düzgün şekilde sarılmak yerine sadece ortadan birleştirilmiş durumda. Aynı gün teslimat olması gerektiği ve alıcıya zamanında ulaşması için mecburen gönderilen fotoğrafı onayladım, aksi halde teslimat daha da gecikecekti. Ancak fotoğrafla onaylamak zorunda kalmış olmam, satın aldığım ürünle bu kadar fark olmasının kabul edilebilir olduğu anlamına gelmiyor.

Benzer hayal kırıklıklarının yaşanmaması için özellikle buket ve paketleme aşamasında ilandaki görsellerle maksimum benzerliğin sağlanmasını, ürün hazırlanırken görsele ve içerik detaylarına daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum. Siparişimde yaşanan bu uyumsuzluğun Tazecicek.com tarafından dikkate alınmasını ve süreçlerin bu doğrultuda iyileştirilmesini istiyorum.