Taze Çiçek’te Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Taze Çiçek üzerinden “Magical Moments Christmas Orkide” adlı ürünü iki gün önce sipariş ettim, yarın teslim edilecek olmasına rağmen süreç boyunca hem verilen tarihlere uyulmadı hem de görseldekinden farklı renk ve dizaynda, alakasız bir ürün hazırlandı. Sipariş numaram D44338514’tür.

Sipariş sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde bana en güzel, en düzgün ürünün gönderileceği söylendi. Buna rağmen hazırlanan ürün sitedeki görselle uyuşmuyor. Ayrıca ürünün pazartesi kargoya verileceği belirtildi, verilmedi; salı gönderileceği söylendi, yine gönderilmedi. Bugün dün kargoya verildiği söylendi fakat kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün bugün onlara teslim edildiğini öğrendim. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ayrıca yaklaşık bir sene önce yine Taze Çiçek’ten verdiğim bir siparişte de yanlış ürün gönderilmişti. Bu ikinci siparişi vermeden önce o yaşadığım sorunu özellikle hatırlattım ve aynı şeyin tekrar yaşanıp yaşanmayacağını sorduğumda kesin bir dille yaşanmayacağı söylendi, ancak buna rağmen tekrar benzer bir problemle karşılaştım. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak Taze Çiçek’ten bir yetkili tarafından aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.