Solmuş Orkide Ve Boş Kart İçin Tazecicek.com'a Şikayet

14 Şubat Sevgililer Günü için Tazecicek.com üzerinden çift dal orkide sipariş ettim. Siparişim 14 Şubat’ta teslim edildi. Çiçek gelir gelmez zaten üzerinde çiçeklerin yarısının dökülmüş olduğunu gördüm. Defalarca orkide almış, yıllardır orkide bakan biriyim; sağlıklı orkidenin nasıl olması gerektiğini çok iyi biliyorum, evimdeki kendi orkidelerim defalarca çiçek açıyor ve gayet sağlıklı.

Sipariş numaram d45549243. Bu çift dal orkide, dünyanın parasını verip aldığımız bir ürün olmasına rağmen eksik çiçeklerle geldi ve 24 saat bile geçmeden, 15 Şubat sabahına tamamen solmuş haldeydi. Sanki saksıda bir çiçek değil de, susuz kalmış maydanoza dönmüş gibiydi. Aynı yerde iki gün üst üste fotoğraf çektim; kendi çiçeğim taptazeyken Tazecicek’ten gelen orkide resmen bitmiş durumdaydı. 14 Şubat gibi çiçek trafiğinin yoğun olduğu bir günde, insanların nezaketini kullanarak ellerindeki geçmiş, yorgun çiçekleri göndermeleri ne kadar doğru, bunu gerçekten sorguluyorum. Hediye edilen kişi de, “zaten çiçek geldi” diye nezaketen şikayet edemiyor; bu durum tamamen gönderene kalıyor ve biz mağdur oluyoruz.

Ayrıca özellikle kart olmasın dediğim halde, içeriğine hiçbir şey yazılmamış boş bir kart konmuş. Hem eksik ve sağlıksız bir orkide gönderilmesi, hem de bu şekilde özensiz bir sunumla karşılaşmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine 15 Şubat’ta Tazecicek.com ile iletişime geçtim. Ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu. Üstelik şikayetimin ardından hesabımda panel üzerinden mesaj yazma özelliğim kapatıldı ve iletişim butonu da artık aktif değil. Sorun yaşayan bir müşteri olarak bir de iletişim kanallarımın engellenmesi kabul edilebilir değil.

Tazecicek.com’dan, tarafıma gönderilen bu çift dal orkidenin geri alınmasını ve ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve müşterilerin bu şekilde baştan savma, eski ürünlerle ve kapatılan iletişim kanallarıyla karşı karşıya bırakılmamasını istiyorum.