Sipariş Oluşmadığına Rağmen 5.700 TL Kartımdan Çekildi Ve İade Edilmedi

15 Haziran 2026 tarihinde Taze Çiçek’in online sitesi üzerinden Tuzla Tepeören’e gönderilmek üzere yaklaşık 5.700 TL tutarında çiçek siparişi vermek istedim. Ürünü sepete ekledim, satın alma adımlarını tamamladım ve ekranda işlem tamamlandı bilgisi gördüm ancak kontrol ettiğimde ürün hâlâ sepette duruyordu, herhangi bir sipariş oluşmamıştı. Buna rağmen kredi kartımdan 5.700 TL çekildi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, benden mesaj atmam istendi. Gelen talep doğrultusunda kredi kartı görselimi ve ödeme belgesini kendilerine ilettim. Sonrasında bankadan bilgi isteyeceklerini söyleyip süreci uzattılar. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sadece iki dakikada alınabilecek bir bilgi için hâlâ “bankaya soracağız” şeklinde oyalandım, ortada ne bir sipariş ne de gönderilen bir çiçek var, üstelik para iadesi de yapılmadı. Bu süreçte 2 kez telefonla, 5 kez de mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Hem ödeme belgesini paylaşmış olmama hem de bu kontrolün bankayla çok hızlı yapılabilecek bir işlem olmasına rağmen tarafıma hâlâ iade yapılmamasını iyi niyetli bulmuyorum. Taze Çiçek’in kartımdan çekilen 5.700 TL tutarındaki ödemeyi vakit kaybetmeden iade etmesini talep ediyorum.