Sipariş Edilen Lale Aranjmanı Görseliyle Uyuşmuyor Ve Güller Taze Değil

10.04.2026 Cuma günü Taze Çiçek üzerinden Coral Dream Garden Laleler aranjmanını sipariş ettim. Sipariş numaram d47288462, teslimat adresi ise İstanbul Üsküdar’dı. Ancak seçtiğim ürün ile tarafıma teslim edilen ürün arasında ciddi farklar vardı.

Hazırlanan aranjman, sitede yer alan görseldeki ürünle örtüşmediği için önce gönderilen alternatifi kabul etmedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, görselde sunulan ürünün aynısının hazırlanamayacağını, şeftali tonlarında önerilen ürünün de mevcut olmadığını, bunun yerine güllerin çoğaltılacağını belirtti. Sonuçta teslim edilen ürün ise ne görseldeki ürüne ne de telefonda konuşulan bu alternatife uymaktaydı.

Ayrıca teslim edilen güller kesinlikle taze değildi; yapraklarında kararmalar vardı ve ürün genel olarak özensiz, kalitesiz bir şekilde hazırlanmıştı. Özel bir gün için verdiğim bu sipariş, beklentimi karşılamadığı gibi ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması ve taze olmayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürün kalitesi ve hizmet anlayışı açısından yaşadığım bu deneyimi kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu ile ilgili gerekli geri dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.