Sipariş Edilen Buket Görselle Uyuşmadı Ve SMS Onayı Gelmedi

Taze Çiçek üzerinden bugün vermiş olduğum d46679411 numaralı siparişim zamanında teslim edilmesine rağmen, gelen çiçek buketi sitedeki görselden tamamen farklıydı. Görselde dolu, açmış ve gösterişli bir aranjman görünürken, bana gönderilen ürün tomurcuk ağırlıklı, görselle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir buketti.

Durumu canlı yardıma bildirdiğimde, tedarik kaynaklı olduğu ve ellerinde tomurcuk bulunduğu, bu nedenle bir sorun görülmediği söylendi. Ancak müşteriler ürünleri görsellere bakarak ve o görselle sunulan kaliteye para ödeyerek satın alıyor. Tomurcuk buket almak isteseydim, çok daha uygun fiyatlı alternatifleri tercih edebilirdim; buna rağmen görseldeki gibi bir aranjman beklerken tomurcuk ağırlıklı, görselle alakasız bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca mail adresimde hata olduğu için tarafıma SMS onayı gönderileceği belirtildi, fakat herhangi bir SMS onayı da gelmedi. Hem ürünün görsele uygun olmaması hem de iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu deneyim sonrası, sipariş verdiğim çiçek buketinin sitedeki görsele ve açıklamaya gerçekten uygun şekilde, eksiksiz ve özenli olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.