Lilyum Saksı Bitkisi Hüsranı


Arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım lilyum saksı bitkisi, bir hafta geçmeden soldu. Arkadaşım, bitkiye koşullara uygun şekilde baktığını belirttiği halde, toprağının böcekli şekilde yollandığını fark ettiğini ve bu nedenle bitkinin solduğunu belirtti. Bitkinin görselini benimle paylaştı. Taze çiçek firmasına telefon ve mail yoluyla durumu telafi etmeleri rica edildiği halde, kusurlu ürün yolladıklarını kabul etmeyip bir şey yapamayacaklarını söyleyerek konuyu kapattılar. Hiçbir saksı bitkisi üzerinden bir hafta geçmemesine rağmen, aşağıya da ekleyeceğim görselde göreceğiniz üzere bu hale gelmez. Kısacası, firma çalışacağı çiçekçileri ve yollanan çiçekleri özenle seçmedikleri gibi, kişileri de mağdur ve mahcup etmede ileri düzey performans sergilemektedir. Bir daha sizi tercih etmeyeceğim gibi, insanları da sevdiklerine mahcup olmamaları adına bu firmadan ürün almamaya davet ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Firmamız olarak sizinle yaşanan olumsuz deneyimle ilgili derin üzüntü içindeyiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerimizden biridir ve yaşadığınız olumsuz durum için içtenlikle özür dileriz. Şikayetvar aracılığı ile iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından sizlere geri dönüş yapılacaktır. Sevgi ve Saygılarımızla, Taze Çiçek Ailesi


























