Görseli Onaylamadan Ve Solmuş Çiçek Teslimatı Nedeniyle İade Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde Taze Çiçek’ten d49882731 numaralı siparişimle “Orange Joy Vazoda Turuncu Gül” ürününü sipariş ettim. Aynı gün mail adresime görsel onay linki gönderildi. Linke tıklar tıklamaz, henüz fotoğrafı bile tam olarak görmeden sistem otomatik olarak “görseli onayladınız” şeklinde bildirim verdi ve ilk hayal kırıklığını burada yaşadım.

Saatler sonra ürün teslim edildiğinde ise ikinci şoku yaşadım. Gelen aranjmanda bir tane bile çiçeğin sağlam ve taze olmadığını, tamamının solmuş ve kötü durumda olduğunu gördüm. Eklediğim notta suyun içine düşmüş ve yıpranmış şekilde teslim edilmiş. Bu ürünün bu haliyle gönderilmesi hem beni mahcup etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, prosedürleri gereği hiçbir şekilde para iadesi yapamayacaklarını, ancak yeniden görsel paylaşmam gerektiğini söylediler. Hem onay sürecindeki teknik sorun hem de gelen ürünün kalitesizliği ortadayken, buna rağmen kesin bir dille iade reddiyle karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Bu siparişim için öncelikli talebim ücret iadesinin yapılmasıdır. Yeniden gönderim sağlanması da elbette mağduriyetimin bir kısmını giderebilir, ancak asıl olarak ödediğim bedelin iadesi konusunda ısrarcıyım. Gönderilen ürünün durumunu ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, ödeme iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.