Taze Çiçek üzerinden Ladore Ship Orkide ürününü dün sipariş ettim ve bugün teslim edildi. Ancak ürün kesinlikle beklediğim özenle gelmedi. Çiçeğin toprağı adeta çamur halindeydi ve bu çamur hem çiçeğe hem etrafına bulaşmıştı. Orkidenin kendisi sönmüş ve cansız bir görüntüdeydi. Bu haliyle üründen resmen utandım, böyle bir hediyeyi teslim ederken çok mahcup oldum.
Not kağıdım da ıslanmış ve topraklı şekilde geldi, her ne kadar yazılar okunuyor olsa da görüntü olarak çok özensiz ve kötü duruyordu. Ürün kargoya verilerek İstanbul’dan Afyon’a gönderilmiş ve bu süreçte hiçbir özen gösterilmemiş gibi görünüyor. Teslimat öncesi onay görseli paylaşıldı, ancak gelen ürün bu onay görseliyle uyuşmuyor, arada belirgin bir kalite ve sunum farkı var.
Bu siparişi bir atama hediyesi olarak gönderdim ve sipariş sonrasında hem canlı destekten hem de müşteri hizmetlerinden özellikle rica ederek, bu hediyenin ekstra özenli hazırlanmasını istedim, özellikle uyardım. Bana, ürün teslim alındıktan sonra gönderilecek görselde herhangi bir kusur olması durumunda tekrar gönderim sağlanacağı da özellikle iletildi. Buna rağmen yaşadığım bu deneyim gerçekten hayal kırıklığı oldu. Durumu Taze Çiçek’i arayarak ilettim, bana sadece mail atmam gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı.
Ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı fiyatta seçtiğim aynı ürünün, bu kez özenle hazırlanmış ve düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum, yani tercih tamamen firmaya bırakılmadan mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar