to read complaints and reviews, or file yours.Alıcıya Ulaşamayan Çiçek Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Taze Çiçek – Alıcıya Teslim Edilmeyen Sipariş
Taze Çiçek üzerinden vermiş olduğum iki farklı çiçek siparişi alıcıya teslim edilmemiştir. Kurye alıcıyı arayarak çiçeği AVM’nin mal kabul birimine bırakacağını söylemiştir. Ancak alıcı bu noktaya erişemeyeceğini açıkça belirtmiş ve bu şekilde teslim edilmesi için herhangi bir onay vermemiştir. Buna rağmen ürün mal kabul birimine bırakılmıştır.
Mal kabul birimi alıcının ulaşabileceği bir yer değildir ve alıcı ürünü teslim alamamaktadır. Alıcının onayı olmadan, erişemeyeceği bir noktaya bırakılan ürünün teslim edilmiş sayılması kabul edilemez.
Bu nedenle siparişimin alıcıya uygun şekilde yeniden teslim edilmesini ya da ücret iadesinin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Çiçekleri arkadaşım bir şekilde AVM görevlileri yardımıyla mal kabuldan almış. Şikayet talebi üzerine arandım, çiçekleri bir şekilde teslim aldığımızı ilettim. Tarafımdan özür dilendi ve teslim alınmamış olsaydı yeni siparişi oluşturabileceklerini, teslim alındığı için bir sonraki çiçek siparişimde kullanılmak üzere bir indirim kodu tanımlamak istediklerini söylediler. Sorun bu haliyle çözümlendi. Buradan tekrar belirtmekte fayda var, adresi tıkladığımız alanda adres türüne göre sipariş ekranına danışma, güvenlik ya da mal kabul birimine bırakılabilir ibaresi belirtin ona göre sipariş verelim.
